Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
İade Hakkı — 14 Günlük İade Penceresi
Türkiye'de tüketiciyi koruyan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade koşulları şunlardır:
- Ürünler giyilmemiş, yıkanmamış ve hasarsız olmalı; tüm orijinal etiketleri üzerinde bulunmalıdır.
- Kullanım izleri taşıyan ürünler iade kabul edilmez — parfüm/koku, leke, yırtık veya yıkanmış ürünler iade alınmaz.
- Tüm ürünler aksesuar ve orijinal ambalajı dahil olmak üzere yeniden satışa uygun orijinal koşullarında iade edilmelidir.
- İade kargo ücreti müşteriye aittir. Dilediğiniz kargo firmasını kullanabilirsiniz; ancak takip numarası olan bir gönderi yöntemi seçmenizi ve takip numaranızı saklamanızı şiddetle tavsiye ederiz.
Paketinizin içine 4 haneli sipariş numaranızı (#ile başlayan) ve e-posta adresinizi içeren bir not eklemeniz, iadenizin hızlı işlenmesine yardımcı olacaktır.
İade adresini ve iade yetkilendirme kodunu almak için lütfen paketinizi göndermeden önce bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin.
Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin. Ürününüz hasarlı, kusurlu veya yanlış geldiyse, paketi açarken unboxing videosu çekerek bize derhal bildirin. Bu sayede sorunu en hızlı şekilde değerlendirebilir ve çözüme kavuşturabiliriz.
Değişim
İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde kavuşmanın yolu; mevcut ürününüzü iade etmek, iade işlemi onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.
Eksik Ürün
Siparişinizden bir ürünün eksik olduğunu düşünüyorsanız, lütfen unboxing videonuzu arivajewelry@gmail.com adresine gönderin; ekibimiz size yardımcı olacaktır.
Geri Ödemeler
İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra onay durumu hakkında bilgilendirileceksiniz. Onay verilmesi halinde geri ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin ek işlem süresi gerektirebileceğini lütfen göz önünde bulundurun.
Geri ödemenizin onaylanmasından itibaren 15 iş günü geçmesine rağmen ödemeyi almadıysanız, lütfen arivajewelry@gmail.com adresiyle iletişime geçin.
Yasal Not: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, cayma hakkını kullanarak iade ettiği ürünlerin bedelini 14 gün içinde geri alma hakkına sahiptir. Ariva Jewelry olarak standart geri ödeme süremiz bu yasal gereklilikleri karşılamakta veya aşmaktadır.