Kargo politikası
Kargo Politikası
Ariva Jewelry olarak siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesini sağlamaya kararlıyız. Bu Kargo Politikası, siparişlerinizi nasıl işlediğimizi ve kargoya verdiğimizi, teslimat sürecinde neler bekleyebileceğinizi açıklamaktadır.
1. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri sipariş toplamınıza, teslimat adresinize ve seçilen kargo yöntemine göre değişiklik gösterir. Geçerli kargo ücreti, satın alma işleminizi tamamlamadan önce ödeme sayfasında hesaplanarak gösterilecektir.
2. Sipariş İşleme ve Teslimat Süreleri
Siparişler, ödemenin başarıyla onaylanmasının ardından işleme alınır. Kargo ve teslimat süreleri ürün stok durumuna ve satıcı tarafından belirlenen koşullara göre değişir; kesin süre bilgisi satın alma sırasında tarafınıza bildirilir.
3. Kargo Firmaları
Ariva Jewelry, siparişlerinizi teslim etmek için güvenilir ve köklü kargo firmalarıyla çalışmaktadır. Yurt içi gönderilerde hızlı ve güvenli teslimat sağlamak amacıyla anlaşmalı kargo firmalarımızla hizmet vermekteyiz. Uluslararası gönderilerde ise kullanılan kargo firması, varış noktasına ve tahmini teslimat süresine göre farklılık gösterebilir.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numaranızı içeren bir kargo onay e-postası alacaksınız. Bu takip numarasını kullanarak paketinizin durumunu ve konumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Adresi
Sipariş verirken teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan lütfen emin olun. Ariva Jewelry, müşteri tarafından girilen yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden ya da ek masraflardan sorumlu tutulamaz. Adres hatası nedeniyle oluşan yeniden teslimat ücretleri müşteriye aittir.
6. Siparişinizi Teslim Alırken
Teslimat sırasında kargo firmasının takdirine bağlı olarak imza istenebilir. Siparişinizi teslim aldığınızda tüm ürünleri dikkatlice incelemenizi rica ederiz. Herhangi bir hasar veya eksik ürün fark ederseniz durumu yerinde tutanağa bağlamanızı ve derhal arivajewelry@gmail.com adresiyle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. En iyi sonucu alabilmek için ambalajı saklamanızı ve paketi açarken fotoğraf veya video çekmenizi öneririz.
7. Uluslararası Gönderiler
Uluslararası siparişler, varış ülkesindeki gümrük işlemlerine tabi olabilir. Uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri veya diğer ücretler tamamen alıcının sorumluluğundadır ve kargo firması tarafından teslimat sırasında tahsil edilebilir. Ariva Jewelry'nin gümrük işlem süreleri üzerinde herhangi bir kontrolü bulunmamakta olup bu durum tahmini teslimat sürelerinin aşılmasına yol açabilir.
Yurt dışından sipariş vermeden önce bulunduğunuz ülkenin gümrük mevzuatını incelemenizi tavsiye ederiz.
8. İade ve Değişim
Kargoya ilişkin bir sorun yaşamanız halinde iade veya değişim hakkınız doğabilir. Uygunluk koşulları, süreler ve talimatlar için İade ve Geri Ödeme Politikamıza başvurunuz.
9. Teslimat Sorunları
Kayıp, gecikmiş veya hasarlı gönderi dahil olmak üzere teslimatınızla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde lütfen arivajewelry@gmail.com adresiyle iletişime geçin. Kargo firmasıyla sizin adınıza gerekli iletişimi kurarak sorunu en kısa sürede çözmeye çalışacağız.
İletişim
Kargoya ilişkin tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: arivajewelry@gmail.com